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手机自由行给泰国旅游业带来的变化

时间:2017-10-09 14:03:03   来源:新华社   
    广西游客邓凯坐在泰国首都曼谷商场的咖啡店里,拿出手机查找当地有特色的咖啡馆、茶餐厅。通过手机,他轻松找到了自己想去的地方和交通路线。来自河南郑州的张涛数月前计划带女友到普吉玩,来泰国前就通过手机应用订好了机票、酒店,以及出行所需的交通工具,“现在有了手机,什么都搞得定。”

    事实上,一机在手的自由行不仅给泰国旅游业带来明显变化,而且促进了中泰企业间的合作。

    随着中国自由行游客的增多,泰国国家旅游局总部及其在中国的5个办事处都在微博、微信上开设了公众号,并与中国多家网络媒体开展合作。

    今年9月,泰国国家旅游局特意邀请中泰两国博客写手同游泰国沙拉武里府、呵叻府等小众旅游景点,希望通过他们的博文提高中国游客对上述旅游景点的认知度与兴趣,迎合自由行的年轻人深度体验泰国的胃口。

    2016年,泰国国家旅游局还与百度公司合作,发布了中文版的泰国旅游地图,不仅突出显示各地酒店、旅游景点的位置,还附有中文简介,从而大大方便了自由行的中国游客。

    另外,随着中国移动支付的普及,如今泰国几乎所有旅游城市的便利店、购物广场、免税店、餐馆、甜品店等中国游客常去的地方都已接受微信支付和支付宝。买瓶矿泉水再也不用像过去那样费事地数泰铢硬币。

    曼谷北部的乍都乍集贸市场是一个旅游团很少光顾的周末市场,但这里却能听到各种口音的汉语。今年9月,中国蚂蚁金服与泰国开泰银行在此宣布,实现支付宝与开泰银行手机应用互联互通。经营服装店的比亚娜成为乍都乍集贸市场里首批接受支付宝的商家。她对记者说,中国人早就是她的主要客户了。

    开泰银行高级执行副总裁帕查拉说:“移动支付太方便了。我们希望中国游客对移动支付的选择能带动泰国社会的发展。”

    泰国王权免税店市场部经理匡伟告诉记者:“泰国很多商家已经意识到,要做中国人的生意,就要用中国人的方法。”

    适应中国游客新变化

    法国旅游业界服务升级

    数据显示,2016年赴法中国游客超过160万人次,其中自由行比例达43%,预计2019年这一比例将上升至50%。中国游客赴法自由行和深度游的比重越来越大。

    接待中国游客近20年的法国文华旅行社董事长李晓彤向记者介绍说,法国旅游资源丰富,人文景观荟萃,自由行对游客成熟度和文化素养要求较高。为帮助自由行游客深入感受当地历史文化魅力,旅行社需要提供补充性的“碎片化服务”,比如博物馆讲解、短程深度游、文化主题之旅等。

    她说,文华旅行社今年推出两条深度两日游路线,“宫崎骏的童话世界:法国小镇科尔马和埃吉桑”和“布列塔尼短途二日最美乡村游”都颇受欢迎,而曾推出数期的“博物馆主题”之旅也反响热烈。

    为了更贴合自由行游客的需求,李晓彤正在筹划巴黎“漫步行”项目,由专业讲解员带领游客游览拉丁区、蒙马特等街区,深入感受这些古老街区的历史变迁。“这些街区的历史文化印记随处可寻,但大多不为游客所熟知。专业讲解十分适合有意感受巴黎底蕴的自由行游客。”

    随着旅行方式升级,赴法中国游客在购物上也日趋理性,开始关注小众、个性化品牌,或性价比高的当地大众品牌。李晓彤认为,当地旅游从业者在帮助中国游客理性购物上大有可为。

    她说,目前游客在法国的消费项目大致分为“必需品”和“奢侈品”。大部分游客青睐法国药妆、食品等性价比高的当地品牌“必需品”;在“奢侈品”消费上,中国游客逐渐开始有意了解品牌背后的故事,选择适合自身的商品,绝非只看品牌的“爆买”。

    李晓彤认为,法国奢侈品牌经久不衰和其背后的文化内涵息息相关,旅游从业者应向目标游客讲解品牌文化,帮助有需求的游客挑选适合商品。“这并非劝导购物,而是帮助有需求的游客了解文化内涵,认清自我需求,理性购物,享受购物,形成良性循环。”

编辑 李晗伊